Aviso de privacidad

Alta Especialidad Médica (en adelante, «la clínica») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, por teléfono, por WhatsApp o presencialmente en cualquiera de nuestras sucursales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Domicilio para oír y recibir notificaciones sobre datos personales: sucursal Satélite — Cto. Científicos 3, Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Atendemos también en nuestras sucursales de Palmas (Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México), Roma Norte y Pedregal.

Qué datos recabamos

A través de los formularios y botones de contacto de este sitio recabamos únicamente los datos que tú nos escribes: nombre, teléfono o WhatsApp, el tratamiento o servicio que te interesa, la sucursal de tu preferencia y tu mensaje. Nuestros formularios no solicitan correo electrónico: WhatsApp y el teléfono son el canal de respuesta.

Al navegar el sitio se generan además datos técnicos de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo) mediante cookies y herramientas de analítica, que usamos de forma agregada para mejorar el sitio. El mapa de sucursales se carga sólo si tú lo abres: así no se envían datos a Google sin tu permiso.

Datos sensibles de salud

La información sobre tu estado de salud es un dato personal sensible. Este sitio no la solicita ni debes enviarla por los formularios. Los datos de salud necesarios para indicarte un tratamiento se recaban únicamente de manera presencial, durante la valoración médica, con tu consentimiento expreso e informado firmado en cada sesión. Ningún tratamiento se define en línea.

Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atenderte:

Agendar, confirmar o reprogramar tu valoración médica.
Responder tus dudas sobre tratamientos, precios y promociones vigentes.
Dar seguimiento a tu atención y a tus citas.
Atender quejas y sugerencias, que se gestionan por un canal distinto al de citas.

Finalidad secundaria: informarte de promociones y novedades de la clínica. Puedes negarte a este uso o revocarlo en cualquier momento escribiéndonos «no deseo recibir promociones» por WhatsApp o llamando al 55 1818 2912, sin que ello afecte tu atención.

WhatsApp como canal de contacto

Nuestro número único de contacto para las cuatro sucursales es el 55 1818 2912. Si nos escribes por WhatsApp, tu comunicación se rige además por los términos y el aviso de privacidad de esa plataforma (WhatsApp LLC / Meta). Los datos que nos compartes por ese medio se usan sólo para las finalidades descritas en este aviso.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Sólo se comparten con los proveedores técnicos que operan este sitio y sus comunicaciones (alojamiento web, mensajería), obligados a la confidencialidad, y con autoridades cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos (Rectificación), a que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (Cancelación) y a oponerte a usos específicos (Oposición), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, llámanos o escríbenos por WhatsApp al 55 1818 2912, o acude a cualquiera de nuestras sucursales. Indícanos tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte; podremos pedirte una identificación para acreditar tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, protegidos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.